医患关系是医疗活动中最基本的、最重要的关系，良好的医患关系可以提高医疗服务质量，促进病人的健康，有利于医院的发展，而不好的医患关系则可能引起医患纠纷，给病人和患者都带来伤害。
　　在长期处理患者的表扬和投诉过程中，总结出被患者表扬的医生有如下特点：
　　一是有精湛的医术。医生的服务对象是病人，服务目的是维护病人的健康，而的生命和健康是无价的，所以医生的服务态度与本行业特点有关，即要有较高的医术水平才可能得到病人的信赖，一个服务态度再好，却不能给病人带来准确诊治的医生是不能让患者满意的，因此每个医生都必须不断的加强自身的专业水平。
　　二是温和的性格。病人是带着病痛来医院的，人在痛苦时，情绪往往不够稳定，特别是由于一些客观因素（如病人太多，需不停的排队）使病人不能及时得到较好的服务，难免容易出现出言不逊、态度不好的表现，这时就要求医生站在病人角度，体谅病人，不能由于病人的激动而自己也激动起来。性格温和的医生在这方面往往做的比较好。
　　三是儒雅的气质。病人来看病时，与医生第一次接触，他不可能从专业知识等方面来判断一个医生的水平，他首先从医生的言行举止、衣着穿戴等方面来评定一个医生，如果一个医生穿着邋遢，粗言粗语，做事粗糙，必定会使病人对他产生不信任感，一旦有了不信任感，就为病人与医生的交流产生了障碍，因而容易产生矛盾，而一个气质儒雅的医生会从第一印象中给病人以信任感。
　　四是高尚的品德。医德水准的高低直接影响到敌人的生活质量和生命的安全，因此中外的医学家都十分强调医德的重要性。每一个中国医学生步入神圣的医学学府时，都会庄严宣誓，要恪守医德。但由于现在一些社会风气影响，有些医生将自身的利益看得比病人的利益重，如只开一些有回扣的药物，而不从病人病情出发，选择最有疗效的药物，这样的医生只会让病人产生敌对情绪。
　　医学服务的对象和目的是维护人的健康，因此医德高尚，医学精湛，关心病人，爱岗敬业，有高度负责精神的医务人员才真正起到人类 “ 守护神 ” 的作用。才是病人满意的医生。

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